Ehdot ja edellytykset

TILAA

Voltcarshop.com-sivustolla voit tilata tuotteita vain verkkosivustomme kautta. Jos sinulla on tiedusteluja tuotteista, joita ei ole lueteltu sivustolla, olet aina enemmän kuin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Valmistajalta tai myyjän verkkosivuilta saatavat tekniset tiedot ja eritelmät ovat vain ohjeellisia. Ostaja on vastuussa palvelun valinnasta ja siitä, että hän saa ostoksella halutun tuloksen. Tarkista aina valmistajan omilta verkkosivuilta uusimmat tuotetiedot.

Kaikki verkkosivuston hinnat ovat Tanskan kruunuina ja sisältävät 25 % arvonlisäveron ja muut verot. Hinnat ovat päivähintoja, ja ne ovat voimassa vain Tanskassa, ei sisällä Tanskaa. Färsaaret ja Grönlanti. Edellytykset: Valuuttamuutokset, ylivoimainen este, veromuutokset.

MUKAAN LUKIEN SE, ETTÄ TAVAROIDEN ESITTÄMINEN VERKKOKAUPASSA EI OLE TARJOUS VAAN TARJOUSPYYNTÖ. SITOVA SOPIMUS SYNTYY VASTA, KUN SAAT TILAUSVAHVISTUKSEN TAI LASKUN.

Kun teet ostoksia Voltcarshop.com-sivustolla, sopimukset tehdään seuraavilla kielillä: tanska.

Sitovaa ostosopimusta ei ole tehty Voltcarshop.comin kanssa ennen kuin olet saanut tilausvahvistuksen tai laskun Voltcarshop.comilta.

MAKSU

Voltcarshop.com-sivustolla voit maksaa:

Dankort/ Visa (ei maksua)
Diners Club (ei maksua)
Mastercard (ei maksua)
Visa Electron (ei maksua)

Jos maksat luottokortilla, olet aina suojattu petoksilta. Sinulla on mahdollisuus kieltäytyä maksusta, kun saat maksuyhteenvedon. Sinulla ei ole omavastuuta, jos korttiasi käytetään väärin verkkokaupassa, joka käyttää maksujärjestelmässään SSL:ää (Secure Socket Layer). Tämä tarkoittaa, että olet paremmin suojattu kuin fyysisessä maailmassa, jossa sinulla on 1 200 Tanskan kruunun omavastuu, jos Dankort-rahaa käytetään väärin PIN-koodia käyttämällä.

Maksukortilla maksettujen ostosten yhteydessä lähettämäsi tiedot salataan (SSL), joten vain PBS voi lukea ne. Voltcarshop.comilla tai kenelläkään muullakaan ei ole mahdollisuutta lukea tietoja.

Tavaroiden hinta vähennetään vasta, kun tavarat lähetetään Voltcarshop.comista. Et voi koskaan nostaa enempää kuin ostohetkellä antamasi valtuutuksen mukainen summa.

LÄHETYS

Toimitamme pääasiassa GLS:llä, suurissa lähetyksissä käytämme rahdinkuljettajaa. Toimituksiin sovelletaan kyseisen rahdinkuljettajan ehtoja. Tämä tarkoittaa, että kun paketti on heidän käsissään, he ovat vastuussa siitä, että paketti saapuu perille ehjänä ja vahingoittumattomana. Jos vastaanotat selvästi vaurioituneen paketin, kieltäydy mieluiten vastaanottamasta lähetystä tai merkitse rahtikirjaan ”vastaanotettu sillä varauksella, että sisältö tarkastetaan ja lasketaan myöhemmin”. Jos olet vastaanottanut lähetyksen ja huomaat vaurioita, ota välittömästi yhteyttä Voltcarshop.comiin ja ilmoita vahingosta. On aina hyvä ottaa valokuvia koko lähetyksestä, sen rahtikirjasta ja mahdollisista vaurioista. Autamme mielellämme näissä tapauksissa, joten lähetä kaikki asiakirjat meille, niin hoidamme asian eteenpäin.

Jos lähetystä ei noudeta määräajassa, lähetys palautetaan Voltcarshop.com-sivustolle.
Mahdollinen maksettu postikulu vähennetään palautettavasta summasta.
Rahtimaksut:
Voltcarshop.comin liiketoiminta-alueena on IT- ja HI-FI-laitteiden jne. myynti, ei rahtiliiketoiminta. Tämän vuoksi kaikki rahtimaksut on otettu tavanomaisen rahdinkuljettajan hinnoista ja laskettu painon ja tuoteryhmien lukumäärän mukaan.

PERUUTUSOIKEUS

Huomaa – peruutusoikeus ei koske yritysostoja.

Kuluttajaostoksissa sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus, kun teet ostoksia Voltcarshop.com-sivustolla.
Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa ostoksen vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä osoitteessa support@voltcarshop.com tai puhelimitse, tai vaihtoehtoisesti voidaan käyttää vakiomuotoista peruutuslomaketta. Ilmoituksessasi sinun on selkeästi ilmoitettava meille, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen, ja päättyy siihen päivään, jona se lähetetään tai palautetaan.
Pyydämme, että tavarat palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

PALAUTUSLÄHETYS

Kun peruutusoikeutta käytetään, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, esimerkiksi palautuslähetyksestä.
Joitakin tuotetyyppejä ei voi palauttaa tavallisella kuljetusliikkeellä, esimerkiksi suurkuvatulostimia tai vastaavia yli 30 kg painavia tuotteita. Tässä tapauksessa Voltcarshop.comiin voidaan ottaa yhteyttä, jotta joku yhteistyökumppaneistamme voi käyttää esimerkiksi kuriiria tai erikoiskuljetusta tavaroiden palauttamiseen. Nämä rahtikulut vähennetään kuitenkin tuotteen arvosta, kun summa palautetaan asiakkaalle, ja niiden odotetaan olevan enintään 1.200,- DKK.
Jos olet ostanut useita tuotteita yhdellä tilauksella ja peruutat vain osan ostoksestasi, emme palauta toimituskuluja.

Huomaa, että olet vastuussa tavaroiden toimittamisesta ja asianmukaisesta pakkaamisesta.

Se ei ole vaatimus, mutta lähetys helpottaa, jos verkossa oleva RMA-lomakkeemme on täytetty ja liitetty tavaran palautuslähetykseen ja muihin asiaankuuluviin tietoihin, kuten kopio laskusta tai tilausvahvistuksesta, rekisteröinti- ja tilinumero tai kopio aiemmasta kirjeenvaihdosta jne.

Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin.
Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä.

Jos tuote on testattu edellä kuvatun lisäksi, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että jos osto peruutetaan, saat takaisin vain osan tai ei mitään ostosummasta, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

Tämä arvo on Voltcarshop.comin arvio.

Jos kyseessä on arvonalennus, se vähennetään palautettavasta määrästä.
Arvonalentuminen arvioidaan, jos hyödyke palautetaan käytettynä ja huonokuntoisena niin, että sitä ei voida myydä uutena. Tämän perusteella Voltcarshop.com arvioi arvonalennuksen ja palauttaa sen sinulle ennen summan palauttamista.

Tavaroiden kauppaa koskevan lain virheitä koskevia sääntöjä voidaan soveltaa.
Saadaksesi täyden hyvityksen sinun on toimittava samoin kuin fyysisessä myymälässä. Tuotetta saa testata, mutta sitä ei saa käyttää. Tuotteen on oltava vahingoittumaton, ilman kulumisen merkkejä ja naarmuja sekä puhtaassa ja siistissä kunnossa, jos haluat varmasti saada rahasi takaisin. Ole siksi varovainen, kun purat tuotteen pakkausta, älä poista suojakalvoa/muovia jne. ja varo naarmuttamasta tai merkitsemästä tuotetta. Tuotteen on näytettävä siltä, miltä odotat upouuden tuotteen näyttävän – lyhyesti sanottuna siltä, miltä olet sen vastaanottanut.
Kun ostetaan tuotteita tuoteryhmistä, joissa pakkaus on merkittävä osa tuotteen uudesta arvosta, ehjä alkuperäispakkaus on aina merkittävä osa tuotteen arvosta. Mainittujen tuoteryhmien (tietokoneet, tulostimet, verkkolaitteet, hifilaitteet, kamerat, videokamerat, skannerit, radiot, televisiot, videolaitteet, GPS-laitteet, pelikonsolit ja erilliset laitteistot) pakkaukset on siis aina palautettava, jotta palautus voidaan palauttaa kokonaisuudessaan.

Terveys- tai hygieniatuotteita tai muita palautukseen soveltumattomia tavaroita ei oteta vastaan, jos niitä on käytetty. Tavarat on mahdollista tarkastaa käyttämättä niitä. Tämä koskee tuotteita, jotka ovat joutuneet kosketuksiin elintarvikkeiden, ihon, hiusten tai vastaavien kanssa.

Hyväksytään, että ohjelmistojen, ääni- ja kuvatallenteiden, väriaineiden/mustekasettien ja kaapeleiden sinettiä EI saa rikkoa, jos peruutusoikeus halutaan säilyttää. Tämäntyyppinen tuote otetaan käyttöön, kun läpipainopakkaus on rikkoutunut, mikä johtaa tuotteen myyntiarvon heikkenemiseen. Siksi on tärkeää päättää, pitääkö tuote vai peruuko osto ennen läpipainopakkauksen rikkomista. Tavarat on mahdollista tarkastaa rikkomatta läpipainopakkausta.

Kohteen voi palauttaa osoitteeseen:
Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.

Pakkaus ja vastuu palautuslähetyksestä
Huomaa – emme hyväksy postiennakkona toimitettuja tai perille toimittamattomia paketteja.
Voltcarshop.com kannustaa asianmukaiseen pakkaamiseen lähetettäessä, sillä se on lähettäjän vastuulla. For. Esimerkiksi irralliset sisäiset komponentit, kuten näytönohjaimet, emolevyt, kiintolevyt ja muut vastaavat, on aina lähetettävä antistaattisessa pussissa – tai sellaisena kuin ne on vastaanotettu.

Voltcarshop.com kehottaa myös pakkaamaan kaikki tuotteet turvallisesti sopivaan pehmusteeseen (esim. kuplamuoviin tai muuhun iskuja vaimentavaan materiaaliin) ja pakkaamaan ne pahvilaatikkoon, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.

Huomaa myös, että jos laatikko ei ole täysin täynnä, jotkin tuotetyypit voivat vahingoittua, koska ne saattavat heittelehtiä hieman laatikon sisällä – vaikka laatikko olisikin hyvin täynnä.

On asiakkaan vastuulla, että tuote palautetaan turvallisesti Voltcarshop.com-sivustolle.

Voit myös peruuttaa tilauksen kieltäytymällä vastaanottamasta tavaroita kuljetusliikkeeltä, mutta edellytämme, että ilmoitat siitä meille, sillä muutoin käsittelyaika pitenee. Voit myös tuoda tavaran henkilökohtaisesti varastollemme aukioloaikoina.

Voit myös palauttaa tuotteen meille täytetyn vakiomuotoisen peruutuslomakkeen, kopion laskusta sekä pankkitilin numeron ja pankin rekisterinumeron kanssa.

MÄÄRIEN PALAUTTAMINEN

Jos peruutat ostoksesi, saat tietenkin takaisin meille maksamasi summan.
Jos kyseessä on sinun vastuullasi oleva arvonalennus, se vähennetään ostoksesta.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (mutta ei lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet itse valinnut muun toimitustavan kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimitusmuodon), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
Pääsääntöisesti summa palautetaan samalle luottokortille, jolla ostos tehtiin, mutta jos tämä ei ole mahdollista, palautus voidaan tehdä pankkitilillesi.
Siksi on tärkeää, että saamme pankkisi rekisteröinti- ja tilinumeron.

YHTEENSOPIVUUS

Voltcarshop.com ei ole vastuussa yhteensopivuusongelmista, jotka johtuvat muutoksista Voltcarshop.comin kokoonpanossa.

PERUUTUSOIKEUS

Kun kuluttajana teet ostoksia Voltcarshop.com-sivustolla, sinulla on 24 kuukauden takuu.
Tuotteen luonnollinen käyttöikä voi kuitenkin rajoittaa valitusoikeutta. Tämä koskee esimerkiksi paristoja, väriaineita, mustekasetteja ja muita tuotteita, jotka voidaan luokitella kulutustavaroiksi.
Tämä tarkoittaa sitä, että voit saada tuotteen joko korjatuksi, vaihdetuksi, hyvitetyksi tai hinnanalennuksen tilanteesta riippuen. Tämä edellyttää tietenkin, että valitus on perusteltu ja että vika ei ole syntynyt tuotteen virheellisen käytön tai muun epäasianmukaisen käytön seurauksena.

Tavaroiden kauppaa koskevan lain virheitä koskevia sääntöjä voidaan soveltaa.
Vika on virhe, joka on ollut olemassa toimitushetkellä – tyypillisesti valmistus- ja/tai materiaalivirhe.
Jos tuote rikkoutuu odottamatta takuuaikana ja kuuluu takuun piiriin, vialliset tuotteet korjataan tai vaihdetaan maksutta meidän tai valmistajan korjaamossa.
Takuu ei kata tuotteen vaurioita, jotka johtuvat käyttövirheistä, käsittelyvirheistä, muutoksista tai käyttäjän törkeästä väärinkäytöstä. Tähän kuuluu myös virran vaihtaminen mihin tahansa asiaankuuluvaan komponenttiin.
Tavaroiden palautukseen on liitettävä kopio laskusta, josta käy ilmi valituksen kohteena olevan tuotteen ostopäivämäärä, muutoin asian käsittelyaika voi pidentyä.

VALITUSOIKEUDEN KÄYTTÄMINEN

Valitukset on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut vian. Jos valitus tehdään kahden kuukauden kuluessa, valitus tehdään aina kohtuullisessa ajassa.
Tarkista ensin, kuuluuko tuotteesi joidenkin valmistajien suoran tuen piiriin – nämä tiedot löytyvät Voltcarshop.com-sivuston kohdasta Valitukset ja palautukset ja Etsi valmistajan menettely. Jos viallinen tuote kuuluu suoran tuen piiriin, sitä ei tarvitse palauttaa Voltcarshop.com-sivustolle.
Yhteydenotto valmistajaan tai sen nimeämään huoltokumppaniin nopeuttaa käsittelyaikaa ja usein myös nopeuttaa käsittelyä nopeammin kuin Voltcarshop.comin ollessa välittäjänä. Usein tuote noudetaan tai vaihdetaan osoitteeseesi.
Kehotamme sinua antamaan reklamaation yhteydessä selvityksen tuotteen virheestä tai viasta, sillä jos et tee niin, käsittelyaika voi pidentyä laajan vianmäärityksen vuoksi.
Täydelliset PC-järjestelmät, joita Voltcarshop.com ei ole koonnut tai asentanut ja joissa tarvitaan vianmääritystä, Voltcarshop.com laskee vianmääritykseen kuluvan ajan 999 Tanskan kruunun tuntihinnalla (sis. alv). (vähintään ½ tuntia).

Takuun piiriin kuuluvat vialliset tuotteet vaihdetaan tällöin tuntihintaan. Jos et halua Voltcarshop.comin suorittavan laajaa vianetsintää, viallinen tuote on purettava ja lähetettävä erikseen.
Voltcarshop.com ei ole vastuussa asiakastietojen katoamisesta, ellei se johdu suoraan Tanskan laista. Siksi Voltcarshop.com kehottaa asiakasta ottamaan kopion/ varmuuskopion kaikista tiedoista. Siltä osin kuin Voltcarshop.com voi olla vastuussa, vastuu rajoittuu välittömiin tuotetappioihin eikä siten sisällä välillisiä tappioita, kuten ansionmenetyksiä, kuljetuskustannuksia, käyttökustannuksia, asennuskustannuksia ja vastaavia.
Kun haluat tehdä valituksen, pyydämme sinua ystävällisesti laatimaan RMA-pyynnön etukäteen, vaikka se ei olekaan vaatimus. Tämä tapahtuu Voltcarshop.com-sivustolla kohdassa Valitukset ja palautukset, ja se vähentää valituksesi käsittelyyn kuluvaa aikaa.

Viallinen tuote on lähetettävä osoitteeseemme:
Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.

Kun palautat tuotteen, ilmoita lähetyksen lähettäjä ja mahdollisesti annettu RMA-numero (palautusnumero).
Vaihtoehtoisesti voit liittää mukaan kopion laskusta ja palautuksen syyn.

Huomaa – emme hyväksy COD-paketteja tai vastaavia vastaanottajan maksamia lähetyksiä.

Muista aina palauttaa tuote asianmukaisessa pakkauksessa (mieluiten alkuperäisessä), ja suosittelemme, että hankit kuitin kuljetusliikkeeltä, jotta voit jäljittää paketin takaisin meille – samalla tämä tarjoaa yleensä myös vakuutuksen sisällölle, jos se katoaa tai vahingoittuu.
Kun olemme hyväksyneet reklamaatiosi ja hyväksyneet sen yksityisostoksi, lähetämme sinulle automaattisesti postitarran, jolla voit palauttaa tuotteen maksutta. Odota tätä ennen kuin lähetät tuotteen meille.
Korvaamme kohtuulliset postikulut, jotka sinulle mahdollisesti aiheutuvat tuotteen palauttamisesta, jos valitus on perusteltu. Suosittelemme kuitenkin, että otat meihin yhteyttä tai luot RMA-tapauksen, jotta voimme lähettää sinulle palautuslähetyslipukkeen etukäteen.

Tavarat, jotka eivät kuulu takuun piiriin ja/tai jotka on vastaanotettu ilman asianmukaista pakkausta, pakataan uudelleen ja niistä veloitetaan Voltcarshop.comin tarpeellisesta ja asianmukaisesta pakkaamisesta aiheutuneita kuluja vastaava summa.

TIEDOT VALITUKSEN TEKEMISESTÄ

Jos haluat tehdä valituksen tuotteen tai palvelun ostamisesta tai asiasi käsittelystä, tee se kirjallisesti Voltcarshop.com-sivustolle sähköpostiosoitteeseen support@voltcarshop.com ja esitä yksityiskohtainen kuvaus tapahtumasta ja toivomastasi toimenpiteestä tai vaihtoehtoisesti kirjattuna kirjeenä osoitteeseen: Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.
Tällä tavoin esimies käsittelee tiedustelusi ja saat vastauksen mahdollisimman pian – ota kuitenkin huomioon, että tapaus tutkitaan perusteellisesti ennen kuin saat vastauksen, joten vastauksen saaminen voi kestää muutaman päivän.
Jos hyväksyttävää ratkaisua ei saada aikaan suoraan Voltcarshop.com-sivustolla, valitus voidaan tehdä jollekin seuraavista tahoista;

Meiltä ostettua tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi lähettää osoitteeseen:

Nævnenesin talo
Toldboden 2
8800 Viborg
Puh. +45 72405600
www.naevneneshus.dk

Kantelun voi tehdä myös Euroopan komission valitusportaalin kautta. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja.
Valituksia voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr/.
Valitusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava sähköpostiosoitteemme: support@voltcarshop.com.

PALAUTETUT TAVARAT, JOISSA EI OLE VIKOJA

Kun viallinen tai virheellinen tavara lähetetään Voltcarshop.com-sivustolle, jos asiakkaan määrittelemää ja ilmoittamaa vikaa tai vikaa ei havaita (tai vika ei kuulu takuun/valituksen piiriin), tavara palautetaan asiakkaalle ja siitä peritään testausmaksu.
Testimaksu on 999,- DKK per tunti sis. arvonlisävero ja vähintään ½ tuntia lasketaan.
Testimaksu lasketaan testaukseen ja vianmääritykseen käytetyn ajan perusteella.

ELINKEINONHARJOITTAJIA KOSKEVAT ERITYISSÄÄNNÖKSET

Kauppiaiden myyntiehtoja kutsutaan kaupallisiksi ostoiksi, ja ne noudattavat ”Bekendtgørelse af lov om køb” -ohjetta.
Elinkeinonharjoittajilla ei ole peruutusoikeutta.
Takuuaika on 1 vuosi alkuperäisestä laskutuspäivästä, lukuun ottamatta kulutustavaroita, kuten akkuja, väriaine- ja mustekasetteja jne., joiden takuuaika on vain 6 kuukautta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Vaihto tai korjaus ei käynnistä uutta 1 vuoden takuuaikaa.
Reklamaatiotapauksessa ostaja vastaa tuotteen palauttamisesta Voltcarshop.com-sivustolle tai valmistajan korjaamolle aiheutuvista kustannuksista.

Tuotteet, joissa on vikoja, korjataan mahdollisuuksien mukaan

HENKILÖTIETOSI

Jotta voit tehdä kanssamme sopimuksen verkkosivuston kautta, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilötiedoilla:
. nimi
. osoite
. puhelinnumero
. sähköpostiosoite
. (CVR-numero elinkeinonharjoittajia varten)

Rekisteröimme henkilötietosi vain siksi, että voimme toimittaa tuotteen sinulle.
Henkilötiedot rekisteröidään Voltcarshop.com-sivustolle ja säilytetään 5 vuotta (5 vuotta kirjanpitolain vaatimusten vuoksi), minkä jälkeen tiedot poistetaan.
Kun henkilötietoja kerätään verkkosivujemme kautta, varmistamme, että se tapahtuu aina nimenomaisella suostumuksellasi, jotta sinulle kerrotaan tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.
Rekisterinpitäjä on: Voltcarshop.comin johtaja.
Emme säilytä asiakastietoja salattuna. Emme lähetä asiakastietoja salattuna.

Voltcarshop.com-sivustolle annettuja tietoja ei missään tapauksessa luovuteta tai myydä kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi mitään arkaluonteisia henkilötietoja.
Kun olet rekisteröitynyt Voltcarshop.com-sivustolle, sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Sinulla on nämä henkilötietolain mukaiset oikeudet, ja asiaa koskevat tiedustelut on osoitettava Voltcarshop.com-sivustolle sähköpostitse osoitteeseen support@voltcarshop.com.