{"id":1750,"date":"2021-02-04T14:02:01","date_gmt":"2021-02-04T14:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/voltcarshop.com\/reklamasjoner-og-returer\/"},"modified":"2024-04-14T12:24:28","modified_gmt":"2024-04-14T12:24:28","slug":"reklamasjoner-og-returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voltcarshop.com\/no\/reklamasjoner-og-returer\/","title":{"rendered":"Reklamasjoner og returer"},"content":{"rendered":"\n

1. forsendelse og emballering<\/strong>Voltcarshop.com dekker rimelige fraktkostnader i reklamasjonssaker, den enkleste m\u00e5ten \u00e5 f\u00e5 fraktkostnadene dekket p\u00e5 er \u00e5 be om en “returfraktetikett” f\u00f8r du sender inn produktet. Voltcarshop.com oppfordrer til riktig emballering ved forsendelse, da dette er avsenderens ansvar. L\u00f8se interne komponenter som grafikkort, hovedkort, harddisker og lignende skal for eksempel alltid sendes i en antistatisk pose – eller som mottatt.Voltcarshop.com oppfordrer ogs\u00e5 til at alle produkter pakkes forsvarlig inn i egnet polstring (f.eks. bobleplast eller annet st\u00f8tdempende materiale) og pakkes i en pappeske slik at produktene ikke kan skades under transport. V\u00e6r ogs\u00e5 oppmerksom p\u00e5 at hvis esken ikke er helt full, kan enkelte produkttyper bli skadet fordi de kan bli kastet litt rundt inni – selv om esken er veldig full.<\/p>\n\n

2. Anvendelse av klageretten<\/strong>Reklamasjon m\u00e5 skje innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis en klage fremsettes innen 2 m\u00e5neder, vil klagen alltid v\u00e6re innen rimelig tid. Det f\u00f8rste du b\u00f8r gj\u00f8re, er \u00e5 sjekke om produktet ditt dekkes av den direkte st\u00f8tten som noen produsenter tilbyr. Hvis den defekte varen dekkes av direkte support, trenger den ikke returneres til Voltcarshop.com. Hvis du kontakter produsenten eller den servicepartneren de har utpekt, g\u00e5r det raskere. Dette inneb\u00e6rer ofte en reell ombytting eller reparasjon p\u00e5 din adresse. Kunden oppfordres p\u00e5 det sterkeste til \u00e5 komme med en uttalelse om produktets feil eller mangel i forbindelse med reklamasjonen, da unnlatelse av dette kan f\u00f8re til at prosessen forlenges p\u00e5 grunn av feils\u00f8king.<\/p>\n\n

Voltcarshop.com kan ikke holdes ansvarlig for tap av kundedata, med mindre det f\u00f8lger direkte av dansk lov. Voltcarshop.com oppfordrer derfor kunden til \u00e5 ta en kopi\/sikkerhetskopi av alle data. I den utstrekning Voltcarshop.com m\u00e5tte v\u00e6re ansvarlig, er ansvaret begrenset til det direkte tapet, og omfatter s\u00e5ledes ikke indirekte tap som tapt arbeidsfortjeneste, transportkostnader, driftstap, installasjonskostnader eller lignende.<\/p>\n\n

Varer som ikke er omfattet av garantien og\/eller som mottas uten forsvarlig emballasje, vil bli ompakket, og et bel\u00f8p tilsvarende Voltcarshop.coms utgifter til n\u00f8dvendig og forsvarlig emballasje vil bli belastet.<\/p>\n\n

Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du m\u00e5tte p\u00e5dra deg i forbindelse med retur av varene n\u00e5r reklamasjonen er berettiget. Vi anbefaler imidlertid at du kontakter oss slik at vi kan sende deg en returfraktetikett og betale frakten p\u00e5 forh\u00e5nd.<\/p>\n\n

3. Returnerte varer som ikke inneholder feil<\/strong>Ved sending av defekte eller feilaktige varer til Voltcarshop.com, der en feil eller mangel, definert og spesifisert av kunden, ikke oppdages (eller feilen ikke dekkes av garanti\/reklamasjon), vil varene bli returnert til kunden, og i noen tilfeller kan det p\u00e5l\u00f8pe et test- eller ekspedisjonsgebyr. Gebyret er DKK 420,- per time inkl. mva., og det beregnes minimum 1 time. Testgebyret beregnes ut fra den tiden som g\u00e5r med til testing og feils\u00f8king.Kunden vil alltid bli kontaktet f\u00f8r vi sender varen tilbake med en regning.<\/p>\n\n

\n 4. ANGRERETT<\/strong>\n \n \n V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at angreretten ikke gjelder for bedriftskj\u00f8p.<\/em>\n <\/strong>\n <\/p>\n\n

Ved forbrukerkj\u00f8p har du alltid 14 dagers angrerett n\u00e5r du handler p\u00e5 Voltcarshop.com.Du m\u00e5 gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen om at du \u00f8nsker \u00e5 angre kj\u00f8pet. Oppsigelsen m\u00e5 gis p\u00e5 support@voltcarshop.com eller ved telefonisk kontakt, alternativt kan standard avbestillingsskjema benyttes. I meldingen m\u00e5 du tydelig informere oss om at du \u00f8nsker \u00e5 benytte deg av angreretten. Angreretten l\u00f8per fra den dagen du mottar produktet til den dagen det sendes eller returneres.Vi ber om at varene returneres innen 14 dager etter at angreretten er opphevet.<\/p>\n\n

ReturforsendelseN\u00e5r du benytter deg av angreretten, m\u00e5 du b\u00e6re kostnadene ved retur av varene, f.eks. returfrakt.Noen produkttyper kan ikke returneres med vanlig transport\u00f8r, for eksempel storformatskrivere eller lignende produkter som veier mer enn 30 kg. I dette tilfellet kan Voltcarshop.com kontaktes for bruk av en av v\u00e5re samarbeidspartnere, f.eks. et bud eller spesialtransport for retur av varene. Disse fraktkostnadene vil imidlertid bli trukket fra varens verdi n\u00e5r bel\u00f8pet refunderes til kunden, og forventes \u00e5 utgj\u00f8re maksimalt DKK 1.200,-.Hvis du har kj\u00f8pt flere varer p\u00e5 \u00e9n bestilling og bare avbestiller en del av kj\u00f8pet, refunderer vi ikke leveringskostnadene.<\/p>\n\n

V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at du selv er ansvarlig for levering av varene og forsvarlig emballering.<\/p>\n\n

Det er ikke et krav, men ekspedisjonen forenkles hvis v\u00e5rt online RMA-skjema fylles ut og legges ved returforsendelsen av varene og annen relevant informasjon som kopi av faktura eller ordrebekreftelse, registrerings- og kontonummer eller kopi av tidligere korrespondanse osv.<\/p>\n\n

Varens tilstand n\u00e5r du sender den tilbake.Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen h\u00e5ndtering enn det som er n\u00f8dvendig for \u00e5 fastsl\u00e5 varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord pr\u00f8ve produktet p\u00e5 samme m\u00e5te som om du pr\u00f8vde det i en fysisk butikk.<\/p>\n\n

Hvis varen er testet i tillegg til det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved heving av kj\u00f8pet kun f\u00e5r en del eller ingenting av kj\u00f8pesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi.Denne verdien er fastsatt som et estimat av Voltcarshop.com.I tilfelle avskrivninger vil dette bli trukket fra det refunderte bel\u00f8pet.Verdifall vurderes dersom varen returneres i brukt og forringet stand slik at den ikke kan selges som ny. Basert p\u00e5 dette vil Voltcarshop.com vurdere verdiforringelsen og returnere til deg f\u00f8r bel\u00f8pet refunderes.<\/p>\n\n

Mangelsreglene i kj\u00f8psloven kan komme til anvendelse.For \u00e5 f\u00e5 full refusjon m\u00e5 du gj\u00f8re det samme som i en fysisk butikk. Du kan teste varen, men ikke bruke den. Varen m\u00e5 v\u00e6re uskadet, uten tegn p\u00e5 slitasje, uten riper og i ren og ryddig stand hvis du vil v\u00e6re sikker p\u00e5 \u00e5 f\u00e5 pengene tilbake. V\u00e6r derfor forsiktig n\u00e5r du pakker ut produktet, ikke fjern beskyttelsesfolie\/plast osv. og v\u00e6r forsiktig s\u00e5 du ikke riper eller merker produktet. Produktet skal se ut slik du forventer at et helt nytt produkt skal se ut – kort sagt, slik du mottok det.Ved kj\u00f8p av produkter i varegrupper der emballasjen utgj\u00f8r en vesentlig del av produktets nyverdi, er intakt originalemballasje alltid en vesentlig del av produktets verdi. Emballasjen til de nevnte produktgruppene (datamaskiner, skrivere, nettverksenheter, Hi-Fi-utstyr, kameraer, videokameraer, skannere, radioer, TV-er, videoutstyr, GPS-utstyr, spillkonsoller og frittst\u00e5ende maskinvareenheter) m\u00e5 derfor alltid returneres for \u00e5 f\u00e5 full refusjon.<\/p>\n\n

Helse- eller hygieneprodukter eller andre varer som ikke egner seg for retur, vil ikke bli tatt imot dersom de er brukt. Det er mulig \u00e5 inspisere varene uten \u00e5 bruke dem. Dette inkluderer produkter som har v\u00e6rt i kontakt med mat, hud, h\u00e5r eller lignende.<\/p>\n\n

Varen kan returneres til:Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.<\/p>\n\n

Emballasje og ansvar for returforsendelseV\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at vi ikke tar imot etterkrav eller pakker som ikke er levert.Voltcarshop.com oppfordrer til riktig emballering ved forsendelse, da dette er avsenderens ansvar. For. L\u00f8se interne komponenter som grafikkort, hovedkort, harddisker og lignende skal for eksempel alltid sendes i en antistatisk pose – eller som mottatt.<\/p>\n\n

Voltcarshop.com oppfordrer ogs\u00e5 til at alle produkter pakkes forsvarlig inn i egnet polstring (f.eks. bobleplast eller annet st\u00f8tdempende materiale) og pakkes i en pappeske slik at produktene ikke kan skades under transport.<\/p>\n\n

V\u00e6r ogs\u00e5 oppmerksom p\u00e5 at hvis esken ikke er helt full, kan enkelte produkttyper bli skadet fordi de kan bli kastet litt rundt inni – selv om esken er veldig full.<\/p>\n\n

Det er kundens risiko at varen returneres trygt til Voltcarshop.com.<\/p>\n\n

Du kan ogs\u00e5 avbestille ved \u00e5 nekte \u00e5 ta imot varene fra transport\u00f8ren, men vi krever at du gir oss beskjed, ellers vil det forlenge behandlingstiden. Du kan ogs\u00e5 levere varen personlig p\u00e5 v\u00e5r adresse innenfor lagerets \u00e5pningstider.<\/p>\n\n

Du kan ogs\u00e5 returnere varen til oss sammen med et utfylt standard angrerettskjema, en kopi av fakturaen og opplysninger om bankkontonummer og bankregistreringsnummer.<\/p>\n\n

Tilbakebetaling av bel\u00f8pHvis du hever kj\u00f8pet, f\u00e5r du selvf\u00f8lgelig refundert bel\u00f8pet du har betalt til oss.Ved en eventuell verdiforringelse som du er ansvarlig for, vil denne bli trukket fra kj\u00f8pet.Hvis du benytter deg av din angrerett, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader som f\u00f8lge av ditt eget valg av en annen leveringsm\u00e5te enn den billigste formen for standardlevering som tilbys av oss), uten un\u00f8dig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om \u00e5 kansellere denne avtalen.Som regel vil bel\u00f8pet bli refundert til det samme kredittkortet som ble brukt ved kj\u00f8pet, men hvis dette ikke er mulig, kan refusjonen overf\u00f8res til bankkontoen din.Det er derfor viktig at vi mottar bankens registrerings- og kontonummer.<\/p>\n\n

5. SPESIELLE BESTEMMELSER FOR N\u00c6RINGSDRIVENDE<\/strong>Salgsbetingelser for n\u00e6ringsdrivende omtales som handelskj\u00f8p og f\u00f8lger “Bekendtg\u00f8relse af lov om k\u00f8b”.Det er ingen angrerett for n\u00e6ringsdrivende.Garantiperioden er 1 \u00e5r fra opprinnelig fakturadato, med unntak av forbruksvarer som batterier, toner- og blekkpatroner osv. hvor garantiperioden kun er 6 m\u00e5neder, med mindre annet er skriftlig avtalt.Utskifting eller reparasjon utl\u00f8ser ikke en ny 1-\u00e5rs garantiperiode.I tilfelle reklamasjon er kj\u00f8peren ansvarlig for kostnadene ved \u00e5 returnere varen til Voltcarshop.com eller produsentens verksted.<\/p>\n\n

Produkter med feil vil bli reparert hvis det er mulig.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. forsendelse og emballeringVoltcarshop.com dekker rimelige fraktkostnader i reklamasjonssaker, den enkleste m\u00e5ten \u00e5 f\u00e5 fraktkostnadene dekket p\u00e5 er \u00e5 be om en “returfraktetikett” f\u00f8r du sender inn produktet. Voltcarshop.com oppfordrer til riktig emballering ved forsendelse, da dette er avsenderens ansvar. L\u00f8se interne komponenter som grafikkort, hovedkort, harddisker og lignende skal for eksempel alltid sendes i […]<\/p>\n

L\u00e6s mere<\/a><\/p>\n
Share :<\/span><\/p>\n
\n