Villkor och bestämmelser

ORDER

På Voltcarshop.com kan du endast beställa varor via vår webbplats. Om du har frågor om artiklar som inte finns med på webbplatsen är du alltid välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post.

Information om tekniska data och specifikationer från tillverkaren eller från säljarens webbplats är endast vägledande. Köparen är ansvarig för valet av tjänst och för att uppnå det önskade resultatet av köpet. Kontrollera alltid tillverkarens egen webbplats för de senaste produktuppgifterna.

Alla priser på webbplatsen är i DKK och inkluderar 25% moms och andra skatter. Priserna är dagspriser och gäller endast inom Danmark, exkl. Färöarna och Grönland. Med förbehåll för: Valutaförändringar, force majeure, skatteförändringar.

INKLUSIVE ATT VISNING AV VAROR I ONLINEBUTIKEN INTE ÄR ETT ERBJUDANDE, UTAN EN INBJUDAN ATT LÄMNA ETT ERBJUDANDE. ETT BINDANDE AVTAL INGÅS FÖRST NÄR DU FÅR EN ORDERBEKRÄFTELSE ELLER FAKTURA.

När du handlar med Voltcarshop.com ingås avtal på följande språk: Danska

Ett bindande köpeavtal har inte ingåtts med Voltcarshop.com förrän du har mottagit en orderbekräftelse eller faktura från Voltcarshop.com

BETALNING

På Voltcarshop.com kan du betala med:

Dankort/visum (ingen avgift)
Diners Club (ingen avgift)
Mastercard (ingen avgift)
Visa Electron (ingen avgift)

Om du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot bedrägerier. Du har möjlighet att neka en betalning när du får din betalningssammanfattning. Du har ingen självrisk om ditt kort missbrukas i en webbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Det innebär att du är bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1.200 DKK när ditt Dankort missbrukas med hjälp av PIN-koden.

De uppgifter du skickar i samband med köp som betalas med betalkort krypteras (SSL), så att endast PBS kan läsa dem. Varken Voltcarshop.com eller någon annan har möjlighet att läsa uppgifterna.

Beloppet för varan dras först när varan skickas från Voltcarshop.com. Du kan aldrig ta ut mer än det belopp som du godkände vid köptillfället.

FRAKT

Vi levererar främst med GLS, för stora sändningar använder vi en transportör. Leveranser omfattas av den aktuella transportörens villkor och bestämmelser. Det innebär att när paketet är i deras händer är de ansvariga för att paketet kommer fram intakt och oskadat. Om du får ett paket som är uppenbart skadat bör du helst vägra att ta emot försändelsen eller notera på fraktsedeln ”mottaget med förbehåll för senare inspektion och räkning av innehållet”. Om du har mottagit försändelsen och upptäcker skador, vänligen kontakta Voltcarshop.com omedelbart och rapportera skadan. Det är alltid en bra idé att ta bilder av hela sändningen, fraktsedeln och eventuella skador. Vi hjälper gärna till i dessa fall, så skicka gärna all dokumentation till oss så tar vi ärendet vidare.

Om försändelsen inte hämtas ut inom den tidsfrist som angetts av transportören, kommer försändelsen att returneras till Voltcarshop.com.
Eventuell fraktkostnad dras av från det belopp som återbetalas.
Fraktpriser:
Voltcarshop.com:s affärsområde är att sälja IT, HI-FI utrustning etc. och inte att bedriva fraktverksamhet. Alla fraktpriser är därför hämtade från den normala transportörens priser och beräknas efter vikt och antal produktlinjer.

RÄTT TILL UPPSÄGNING

Observera att ångerrätten inte gäller för företagsköp.

Vid konsumentköp har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar på Voltcarshop.com.
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill häva ditt köp. Uppsägningen ska göras på support@voltcarshop.com eller via telefonkontakt, alternativt kan standardformuläret för avbokning användas. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dag du tar emot din produkt till den dag den skickas eller returneras.
Vi ber vänligen att varorna returneras inom 14 dagar efter meddelandet om avbokning.

RETURFRAKT

När ångerrätten utövas måste du stå för kostnaderna för att returnera varorna, t.ex. returfrakt.
Vissa produkttyper kan inte returneras med normal frakt, t.ex. storformatsskrivare eller liknande produkter som är tyngre än 30 kg. I detta fall kan Voltcarshop.com kontaktas för användning av en av våra partners, t.ex. en kurir eller specialtransport för retur av varorna. Denna fraktkostnad kommer dock att dras av från produktens värde vid återbetalning av beloppet till kunden och förväntas uppgå till högst DKK 1.200,-.
Om du har köpt flera varor i en beställning och endast ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.

Observera att du är ansvarig för leveransen av varorna och korrekt förpackning.

Det är inget krav, men expeditionen underlättas om vårt online RMA-formulär fylls i och bifogas returförsändelsen av varorna samt annan relevant information såsom kopia av faktura eller orderbekräftelse, registrerings- och kontonummer eller kopia av tidigare korrespondens etc.

Varans skick när du skickar tillbaka den.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova produkten på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik.

Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du vid hävning av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpeskillingen, beroende på varans kommersiella värde.

Detta värde har fastställts som en uppskattning av Voltcarshop.com.

I händelse av värdeminskning kommer denna att dras av från det återbetalade beloppet.
Nedskrivning bedöms om varan returneras i ett använt och försämrat skick så att den inte kan säljas som ny. Baserat på detta kommer Voltcarshop.com att bedöma värdeminskningen och återkomma till dig innan beloppet återbetalas.

Felreglerna i köplagen kan vara tillämpliga.
För att få full återbetalning måste du göra samma sak som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Du får testa objektet, men inte använda det. Varan måste vara oskadad, utan tecken på slitage, utan repor och i rent och snyggt skick om du vill vara säker på att få pengarna tillbaka. Var därför försiktig när du packar upp produkten, ta inte bort skyddsfolie/plast etc. och var noga med att inte repa eller märka produkten. Produkten ska se ut som du förväntar dig att en helt ny produkt ska se ut – kort sagt, som du tog emot den.
Vid köp av produkter i produktgrupper där förpackningen är en väsentlig del av produktens nyvärde, är den intakta originalförpackningen alltid en väsentlig del av produktens värde. Förpackningarna till de nämnda produktgrupperna (datorer, skrivare, nätverksutrustning, hifi-utrustning, kameror, videokameror, skannrar, radioapparater, TV-apparater, videoutrustning, GPS-utrustning, spelkonsoler och fristående hårdvara) måste därför alltid returneras för att få full återbetalning.

Hälso- och hygienprodukter eller andra varor som inte är lämpliga för återlämning kommer inte att tas emot om de har använts. Det är möjligt att inspektera varorna utan att använda dem. Detta inkluderar produkter som har varit i kontakt med livsmedel, hud, hår eller liknande.

Det är accepterat att förseglingen på programvara, ljud- och bildupptagningar, toners/bläckpatroner och kablar INTE får brytas om ångerrätten skall kunna bevaras. Denna typ av produkt tas i bruk när blisterförpackningen är trasig, vilket leder till att produktens försäljningsvärde försämras. Det är därför viktigt att bestämma sig för om man vill behålla produkten eller häva köpet innan man bryter blisterförpackningen. Det är möjligt att inspektera varorna utan att bryta upp blisterförpackningen.

Föremålet kan returneras till:
Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.

Förpackning och ansvar för returfrakt
Observera – vi tar inte emot paket mot postförskott eller paket som inte levererats.
Voltcarshop.com uppmuntrar till korrekt förpackning vid leverans eftersom det är avsändarens ansvar. För. Till exempel bör lösa interna komponenter som grafikkort, moderkort, hårddiskar och liknande alltid skickas i en antistatisk påse – eller som mottagna.

Voltcarshop.com uppmuntrar också att alla produkter packas säkert i lämplig stoppning (t.ex. bubbelplast eller annat stötdämpande material) och packas i en kartong så att produkterna inte kan skadas under transporten.

Observera också att om kartongen inte är helt fylld kan vissa produkttyper skadas eftersom de kan kastas runt lite inuti – även om kartongen är mycket full.

Det är på kundens risk att varan returneras på ett säkert sätt till Voltcarshop.com

Du kan också avbeställa genom att vägra ta emot varorna från transportören, men vi kräver att du meddelar oss, annars förlängs handläggningstiden. Du kan också lämna in varan personligen på vårt lager under öppettiderna.

Du kan också returnera varan till oss tillsammans med ett ifyllt standardformulär för ångerrätt, en kopia av fakturan samt uppgifter om ditt bankkontonummer och bankregistreringsnummer.

ÅTERBETALNING AV BELOPP

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp som du har betalat till oss.
I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för kommer detta att dras av från köpet.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (men inte ytterligare kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att frånträda detta avtal.
I regel återbetalas beloppet till samma kreditkort som användes vid köpet, men om detta inte är möjligt kan återbetalningen göras till ditt bankkonto.
Det är därför viktigt att vi får din banks registrerings- och kontonummer.

KOMPATIBILITET

Voltcarshop.com kan inte hållas ansvarig för kompatibilitetsproblem som uppstår till följd av ändringar i konfigurationen av Voltcarshop.com monterade komponenter

RÄTT TILL UPPSÄGNING

När du som konsument handlar hos Voltcarshop.com har du 24 månaders garanti.
Reklamationsrätten kan dock begränsas av produktens naturliga livslängd. Detta gäller batterier, toners, bläckpatroner och andra produkter som kan kategoriseras som förbrukningsvaror.
Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan olämplig användning.

Felreglerna i köplagen kan vara tillämpliga.
En defekt är ett fel som har funnits vid tidpunkten för leveransen – vanligtvis tillverknings- och/eller materialdefekter.
Om produkten oväntat skulle gå sönder under garantiperioden och omfattas av garantin, kommer defekta varor att repareras eller bytas ut kostnadsfritt på vår eller tillverkarens verkstad.
Garantin omfattar inte skador på produkten som orsakats av felaktig användning, felaktig hantering, ändringar eller grov felanvändning av användaren. Detta inkluderar att ändra den aktuella levererade till någon relevant komponent.
Varor ska returneras med en kopia av fakturan som visar inköpsdatumet för den reklamerade produkten, annars kan handläggningstiden för ärendet förlängas.

UTNYTTJANDE AV RÄTTEN TILL KLAGOMÅL

Reklamation skall ske inom skälig tid efter det att du upptäckt felet. Om ett klagomål lämnas in inom 2 månader kommer klagomålet alltid att behandlas inom rimlig tid.
Det första du bör göra är att kontrollera om din produkt omfattas av det direktstöd som gäller för vissa tillverkare – denna information finns på Voltcarshop.com under Reklamationer & Returer och Hitta tillverkarens procedur. Om din defekta produkt täcks av direkt support behöver den inte returneras till Voltcarshop.com.
Att kontakta tillverkaren eller deras utsedda servicepartner påskyndar handläggningstiden och innebär ofta snabbare behandling än med Voltcarshop.com som mellanhand. Ofta hämtas eller byts varan på din adress.
Vi uppmanar dig att i samband med reklamationen ange fel eller defekt på produkten, eftersom det annars kan leda till att handläggningstiden förlängs på grund av omfattande felsökning.
Kompletta PC-system som inte är monterade av Voltcarshop.com och där felsökning krävs, kommer Voltcarshop.com att beräkna tiden för felsökning till timpriset 999 DKK per timme inkl. moms. (min. ½ timme).

Defekta produkter som omfattas av garantin byts sedan ut till timpriset. Om du inte vill att Voltcarshop.com ska utföra omfattande felsökning måste den defekta produkten demonteras och skickas separat.
Voltcarshop.com kan inte hållas ansvarigt för förlust av kunddata, såvida det inte följer direkt av dansk lag. Voltcarshop.com uppmanar därför kunden att göra en kopia/säkerhetskopia av all data. I den mån Voltcarshop.com kan hållas ansvarig är ansvaret begränsat till den direkta produktförlusten och omfattar således inte indirekta förluster såsom utebliven vinst, transportkostnader, driftförluster, installationskostnader och liknande.
När du vill göra en reklamation ber vi dig att skapa en RMA-förfrågan i förväg, även om detta inte är ett krav. Detta görs på Voltcarshop.com under Reklamationer & Returer och kommer att minimera den tid det tar att behandla ditt klagomål.

Den defekta produkten måste skickas till vår adress:
Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.

Vid retur av varan, vänligen ange avsändaren av försändelsen och eventuellt utfärdat RMA-nummer (returnummer).
Alternativt kan du bifoga en kopia av fakturan med anledningen till returen.

Observera – vi accepterar inte COD-paket eller liknande mottagarbetalda försändelser.

Kom alltid ihåg att returnera varan i rätt förpackning (helst original), och vi uppmanar dig att få ett kvitto från transportören så att du kan spåra paketet tillbaka till oss – samtidigt ger detta vanligtvis också en försäkring för innehållet om det skulle försvinna eller skadas.
När din reklamation har godkänts av oss och accepterats som ett privat köp skickar vi automatiskt en postetikett som du kan använda för att returnera varan kostnadsfritt. Vänligen vänta på detta innan du skickar varan till oss.
Vi ersätter rimliga fraktkostnader som du kan ådra dig i samband med returen av varan om reklamationen är berättigad. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss eller skapar ett RMA-ärende så att vi kan skicka en returfraktsedel till dig i förväg.

Varor som inte omfattas av garantin och/eller som tas emot utan korrekt förpackning kommer att packas om och ett belopp som motsvarar Voltcarshop.coms kostnader för nödvändig och korrekt förpackning kommer att debiteras.

INFORMATION OM HUR MAN KLAGAR

Om du vill klaga på ditt köp av en produkt eller tjänst eller hanteringen av ditt ärende, vänligen gör det skriftligen till Voltcarshop.com på e-postadressen support@voltcarshop.com, med en detaljerad beskrivning av händelsen och den önskade åtgärden, eller alternativt via rekommenderat brev till vår adress: Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.
På så sätt kommer din förfrågan att behandlas av en chef och du kommer att få ett svar så snart som möjligt – observera dock att ärendet kommer att undersökas noggrant innan du får ett svar, så det kan ta några dagar innan du får ett svar.
Om en godtagbar lösning inte kan nås direkt med oss på Voltcarshop.com, kan ett klagomål lämnas in till någon av följande;

Ett klagomål om en produkt eller tjänst som köpts från oss kan skickas till:

Nævnenes hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Tfn. +45 72405600
www.naevneneshus.dk

Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land.
Klagomål kan lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr/
När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: support@voltcarshop.com.

RETURNERADE VAROR SOM INTE INNEHÅLLER FEL

När du skickar defekta eller felaktiga varor till Voltcarshop.com, där ett fel eller defekt, definierat och angivet av kunden, inte upptäcks (eller felet inte täcks av garanti / reklamation), kommer varorna att returneras till kunden inklusive en testavgift.
Testavgiften är DKK 999,- per timme inkl. Moms och minst ½ timme tillkommer.
Testavgiften beräknas baserat på nedlagd tid för testning och felsökning.

SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR NÄRINGSIDKARE

Försäljningsvillkor för näringsidkare kallas handelsköp och följer ”Bekendtgørelse af lov om køb”.
Det finns ingen ångerrätt för näringsidkare.
Garantiperioden är 1 år från det ursprungliga fakturadatumet, med undantag för konsumentvaror som batterier, toner- och bläckpatroner etc. där garantiperioden endast är 6 månader, om inte annat avtalats skriftligen.
Byte eller reparation utlöser inte en ny 1-årig garantiperiod.
I händelse av reklamation ansvarar köparen för kostnaden för att returnera varan till Voltcarshop.com eller tillverkarens verkstad.

Produkter med defekter repareras om möjligt

DINA PERSONUPPGIFTER

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter:
. namn
. adress
. telefonnummer
. E-postadress
. (CVR-nummer för handlare)

Vi registrerar endast dina personuppgifter i syfte att leverera produkten till dig.
Personuppgifterna registreras på Voltcarshop.com och lagras i 5 år (5 år på grund av krav från bokföringslagen), varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Den personuppgiftsansvarige är: Direktör för Voltcarshop.com.
Vi lagrar inte kunddata krypterat. Vi överför inte kundinformation krypterat.

Den information som lämnas till Voltcarshop.com vidarebefordras eller säljs inte på något sätt till tredje part och vi registrerar inte någon känslig personlig information.
Som registrerad hos Voltcarshop.com har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få veta vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Voltcarshop.com via e-post: support@voltcarshop.com.