{"id":1755,"date":"2021-02-04T14:02:01","date_gmt":"2021-02-04T14:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/voltcarshop.com\/klagomaal-och-returer\/"},"modified":"2024-04-14T12:24:31","modified_gmt":"2024-04-14T12:24:31","slug":"klagomaal-och-returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voltcarshop.com\/sv\/klagomaal-och-returer\/","title":{"rendered":"Klagom\u00e5l och returer"},"content":{"rendered":"\n

1. Frakt och f\u00f6rpackning<\/strong>Voltcarshop.com t\u00e4cker rimliga fraktkostnader i konsumentreklamations\u00e4renden, det enklaste s\u00e4ttet att f\u00e5 frakten t\u00e4ckt \u00e4r att be om en “returfraktsedel” innan du skickar in produkten. Voltcarshop.com uppmuntrar till korrekt f\u00f6rpackning vid leverans eftersom det \u00e4r avs\u00e4ndarens ansvar. Till exempel b\u00f6r l\u00f6sa interna komponenter som grafikkort, moderkort, h\u00e5rddiskar och liknande alltid skickas i en antistatisk p\u00e5se – eller som mottagna.Voltcarshop.com uppmuntrar ocks\u00e5 att alla produkter packas s\u00e4kert i l\u00e4mplig stoppning (t.ex. bubbelplast eller annat st\u00f6td\u00e4mpande material) och packas i en kartong s\u00e5 att produkterna inte kan skadas under transporten. Observera ocks\u00e5 att om kartongen inte \u00e4r helt fylld kan vissa produkttyper skadas eftersom de kan kastas runt lite inuti – \u00e4ven om kartongen \u00e4r mycket full.<\/p>\n\n

2. Till\u00e4mpning av r\u00e4tten till klagom\u00e5l<\/strong>Reklamation skall ske inom sk\u00e4lig tid efter det att du uppt\u00e4ckt felet. Om ett klagom\u00e5l l\u00e4mnas in inom 2 m\u00e5nader kommer klagom\u00e5let alltid att behandlas inom rimlig tid. Det f\u00f6rsta du b\u00f6r g\u00f6ra \u00e4r att kontrollera om din produkt omfattas av den direkta support som vissa tillverkare erbjuder. Om din defekta produkt t\u00e4cks av direkt support beh\u00f6ver den inte returneras till Voltcarshop.com. Kontakta tillverkaren eller deras utsedda servicepartner f\u00f6r att p\u00e5skynda handl\u00e4ggningstiden. Detta inneb\u00e4r ofta ett verkligt utbyte eller reparation p\u00e5 din adress. Kunden uppmanas starkt att i samband med reklamationen g\u00f6ra ett uttalande om produktens fel eller brist, eftersom underl\u00e5tenhet att g\u00f6ra detta kan inneb\u00e4ra att processen f\u00f6rl\u00e4ngs p\u00e5 grund av fels\u00f6kning.<\/p>\n\n

Voltcarshop.com kan inte h\u00e5llas ansvarigt f\u00f6r f\u00f6rlust av kunddata, s\u00e5vida det inte f\u00f6ljer direkt av dansk lag. Voltcarshop.com uppmanar d\u00e4rf\u00f6r kunden att g\u00f6ra en kopia\/s\u00e4kerhetskopia av all data. I den m\u00e5n Voltcarshop.com kan h\u00e5llas ansvarig \u00e4r ansvaret begr\u00e4nsat till den direkta f\u00f6rlusten och omfattar s\u00e5ledes inte indirekta f\u00f6rluster s\u00e5som utebliven vinst, transportkostnader, driftf\u00f6rluster, installationskostnader eller liknande.<\/p>\n\n

Varor som inte omfattas av garantin och\/eller som tas emot utan korrekt f\u00f6rpackning kommer att packas om och ett belopp som motsvarar Voltcarshop.coms kostnader f\u00f6r n\u00f6dv\u00e4ndig och korrekt f\u00f6rpackning kommer att debiteras.<\/p>\n\n

Vi ers\u00e4tter rimliga fraktkostnader som du kan \u00e5dra dig i samband med returen av varorna om reklamationen \u00e4r ber\u00e4ttigad. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss s\u00e5 att vi kan skicka en returfraktsedel till dig och betala frakten i f\u00f6rv\u00e4g.<\/p>\n\n

3. Returnerade varor som inte inneh\u00e5ller fel<\/strong>N\u00e4r du skickar defekta eller felaktiga varor till Voltcarshop.com, d\u00e4r ett fel eller defekt, definierat och specificerat av kunden, inte uppt\u00e4cks (eller felet inte t\u00e4cks av garanti \/ garanti), kommer varorna att returneras till kunden och i vissa fall kan en test- eller hanteringsavgift tillkomma. Avgiften \u00e4r DKK 420,- per timme inkl. moms, med ett minimum av 1 timme ber\u00e4knat. Testavgiften ber\u00e4knas baserat p\u00e5 nedlagd tid f\u00f6r testning och fels\u00f6kning.Kunden kommer alltid att kontaktas innan vi skickar tillbaka varan med en faktura.<\/p>\n\n

\n 4. R\u00c4TT TILL UPPS\u00c4GNING<\/strong>\n \n \n Observera att \u00e5ngerr\u00e4tten inte g\u00e4ller f\u00f6r f\u00f6retagsk\u00f6p.<\/em>\n <\/strong>\n <\/p>\n\n

Vid konsumentk\u00f6p har du alltid 14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt n\u00e4r du handlar p\u00e5 Voltcarshop.com.Du m\u00e5ste meddela oss inom 14 dagar fr\u00e5n mottagandet att du vill h\u00e4va ditt k\u00f6p. Upps\u00e4gningen ska g\u00f6ras p\u00e5 support@voltcarshop.com eller via telefonkontakt, alternativt kan standardformul\u00e4ret f\u00f6r avbokning anv\u00e4ndas. I ditt meddelande m\u00e5ste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din \u00e5ngerr\u00e4tt. \u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e4ller fr\u00e5n den dag du tar emot din produkt till den dag den skickas eller returneras.Vi ber v\u00e4nligen att varorna returneras inom 14 dagar efter meddelandet om avbokning.<\/p>\n\n

ReturfraktN\u00e4r \u00e5ngerr\u00e4tten ut\u00f6vas m\u00e5ste du st\u00e5 f\u00f6r kostnaderna f\u00f6r att returnera varorna, t.ex. returfrakt.Vissa produkttyper kan inte returneras med normal frakt, t.ex. storformatsskrivare eller liknande produkter som \u00e4r tyngre \u00e4n 30 kg. I detta fall kan Voltcarshop.com kontaktas f\u00f6r anv\u00e4ndning av en av v\u00e5ra partners, t.ex. en kurir eller specialtransport f\u00f6r retur av varorna. Denna fraktkostnad kommer dock att dras av fr\u00e5n produktens v\u00e4rde vid \u00e5terbetalning av beloppet till kunden och f\u00f6rv\u00e4ntas uppg\u00e5 till h\u00f6gst DKK 1.200,-.Om du har k\u00f6pt flera varor i en best\u00e4llning och endast \u00e5ngrar en del av ditt k\u00f6p, \u00e5terbetalar vi inte leveranskostnaderna.<\/p>\n\n

Observera att du \u00e4r ansvarig f\u00f6r leveransen av varorna och korrekt f\u00f6rpackning.<\/p>\n\n

Det \u00e4r inget krav, men expeditionen underl\u00e4ttas om v\u00e5rt online RMA-formul\u00e4r fylls i och bifogas returf\u00f6rs\u00e4ndelsen av varorna samt annan relevant information s\u00e5som kopia av faktura eller orderbekr\u00e4ftelse, registrerings- och kontonummer eller kopia av tidigare korrespondens etc.<\/p>\n\n

Varans skick n\u00e4r du skickar tillbaka den.Du \u00e4r endast ansvarig f\u00f6r eventuell v\u00e4rdeminskning av varorna som orsakats av annan hantering \u00e4n vad som \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att fastst\u00e4lla varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova produkten p\u00e5 samma s\u00e4tt som om du hade provat den i en fysisk butik.<\/p>\n\n

Om varan har testats ut\u00f6ver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket inneb\u00e4r att du vid h\u00e4vning av k\u00f6pet endast f\u00e5r tillbaka en del eller inget av k\u00f6peskillingen, beroende p\u00e5 varans kommersiella v\u00e4rde.Detta v\u00e4rde har fastst\u00e4llts som en uppskattning av Voltcarshop.com.I h\u00e4ndelse av v\u00e4rdeminskning kommer denna att dras av fr\u00e5n det \u00e5terbetalade beloppet.Nedskrivning bed\u00f6ms om varan returneras i ett anv\u00e4nt och f\u00f6rs\u00e4mrat skick s\u00e5 att den inte kan s\u00e4ljas som ny. Baserat p\u00e5 detta kommer Voltcarshop.com att bed\u00f6ma v\u00e4rdeminskningen och \u00e5terkomma till dig innan beloppet \u00e5terbetalas.<\/p>\n\n

Felreglerna i k\u00f6plagen kan vara till\u00e4mpliga.F\u00f6r att f\u00e5 full \u00e5terbetalning m\u00e5ste du g\u00f6ra samma sak som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Du f\u00e5r testa objektet, men inte anv\u00e4nda det. Varan m\u00e5ste vara oskadad, utan tecken p\u00e5 slitage, utan repor och i rent och snyggt skick om du vill vara s\u00e4ker p\u00e5 att f\u00e5 pengarna tillbaka. Var d\u00e4rf\u00f6r f\u00f6rsiktig n\u00e4r du packar upp produkten, ta inte bort skyddsfolie\/plast etc. och var noga med att inte repa eller m\u00e4rka produkten. Produkten ska se ut som du f\u00f6rv\u00e4ntar dig att en helt ny produkt ska se ut – kort sagt, som du tog emot den.Vid k\u00f6p av produkter i produktgrupper d\u00e4r f\u00f6rpackningen \u00e4r en v\u00e4sentlig del av produktens nyv\u00e4rde, \u00e4r den intakta originalf\u00f6rpackningen alltid en v\u00e4sentlig del av produktens v\u00e4rde. F\u00f6rpackningarna till de n\u00e4mnda produktgrupperna (datorer, skrivare, n\u00e4tverksutrustning, hifi-utrustning, kameror, videokameror, skannrar, radioapparater, TV-apparater, videoutrustning, GPS-utrustning, spelkonsoler och frist\u00e5ende h\u00e5rdvara) m\u00e5ste d\u00e4rf\u00f6r alltid returneras f\u00f6r att f\u00e5 full \u00e5terbetalning.<\/p>\n\n

H\u00e4lso- och hygienprodukter eller andra varor som inte \u00e4r l\u00e4mpliga f\u00f6r \u00e5terl\u00e4mning kommer inte att tas emot om de har anv\u00e4nts. Det \u00e4r m\u00f6jligt att inspektera varorna utan att anv\u00e4nda dem. Detta inkluderar produkter som har varit i kontakt med livsmedel, hud, h\u00e5r eller liknande.<\/p>\n\n

F\u00f6rem\u00e5let kan returneras till:Voltcarshop.com, Saltebakken 29, 9900 Frederikshavn.<\/p>\n\n

F\u00f6rpackning och ansvar f\u00f6r returfraktObservera – vi tar inte emot paket mot postf\u00f6rskott eller paket som inte levererats.Voltcarshop.com uppmuntrar till korrekt f\u00f6rpackning vid leverans eftersom det \u00e4r avs\u00e4ndarens ansvar. F\u00f6r. Till exempel b\u00f6r l\u00f6sa interna komponenter som grafikkort, moderkort, h\u00e5rddiskar och liknande alltid skickas i en antistatisk p\u00e5se – eller som mottagna.<\/p>\n\n

Voltcarshop.com uppmuntrar ocks\u00e5 att alla produkter packas s\u00e4kert i l\u00e4mplig stoppning (t.ex. bubbelplast eller annat st\u00f6td\u00e4mpande material) och packas i en kartong s\u00e5 att produkterna inte kan skadas under transporten.<\/p>\n\n

Observera ocks\u00e5 att om kartongen inte \u00e4r helt fylld kan vissa produkttyper skadas eftersom de kan kastas runt lite inuti – \u00e4ven om kartongen \u00e4r mycket full.<\/p>\n\n

Det \u00e4r p\u00e5 kundens risk att varan returneras p\u00e5 ett s\u00e4kert s\u00e4tt till Voltcarshop.com.<\/p>\n\n

Du kan ocks\u00e5 avbest\u00e4lla genom att v\u00e4gra ta emot varorna fr\u00e5n transport\u00f6ren, men vi kr\u00e4ver att du meddelar oss, annars f\u00f6rl\u00e4ngs handl\u00e4ggningstiden. Du kan ocks\u00e5 l\u00e4mna in varan personligen p\u00e5 v\u00e5r adress inom lagrets \u00f6ppettider.<\/p>\n\n

Du kan ocks\u00e5 returnera varan till oss tillsammans med ett ifyllt standardformul\u00e4r f\u00f6r \u00e5ngerr\u00e4tt, en kopia av fakturan samt uppgifter om ditt bankkontonummer och bankregistreringsnummer.<\/p>\n\n

\u00c5terbetalning av beloppOm du \u00e5ngrar ditt k\u00f6p f\u00e5r du naturligtvis tillbaka det belopp som du har betalat till oss.I h\u00e4ndelse av en v\u00e4rdeminskning som du \u00e4r ansvarig f\u00f6r kommer detta att dras av fr\u00e5n k\u00f6pet.Om du utnyttjar din \u00e5ngerr\u00e4tt ska vi \u00e5terbetala alla betalningar som vi mottagit fr\u00e5n dig, inklusive leveranskostnader (men inte ytterligare kostnader till f\u00f6ljd av ditt eget val av en annan leveransmetod \u00e4n den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss), utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och under alla omst\u00e4ndigheter senast 14 dagar fr\u00e5n den dag d\u00e5 vi har mottagit meddelande om ditt beslut att fr\u00e5ntr\u00e4da detta avtal.I regel \u00e5terbetalas beloppet till samma kreditkort som anv\u00e4ndes vid k\u00f6pet, men om detta inte \u00e4r m\u00f6jligt kan \u00e5terbetalningen g\u00f6ras till ditt bankkonto.Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att vi f\u00e5r din banks registrerings- och kontonummer.<\/p>\n\n

5. S\u00c4RSKILDA BEST\u00c4MMELSER F\u00d6R N\u00c4RINGSIDKARE<\/strong>F\u00f6rs\u00e4ljningsvillkor f\u00f6r n\u00e4ringsidkare kallas handelsk\u00f6p och f\u00f6ljer “Bekendtg\u00f8relse af lov om k\u00f8b”.Det finns ingen \u00e5ngerr\u00e4tt f\u00f6r n\u00e4ringsidkare.Garantiperioden \u00e4r 1 \u00e5r fr\u00e5n det ursprungliga fakturadatumet, med undantag f\u00f6r konsumentvaror som batterier, toner- och bl\u00e4ckpatroner etc. d\u00e4r garantiperioden endast \u00e4r 6 m\u00e5nader, om inte annat avtalats skriftligen.Byte eller reparation utl\u00f6ser inte en ny 1-\u00e5rig garantiperiod.I h\u00e4ndelse av reklamation ansvarar k\u00f6paren f\u00f6r kostnaden f\u00f6r att returnera varan till Voltcarshop.com eller tillverkarens verkstad.<\/p>\n\n

Produkter med defekter kommer att repareras om m\u00f6jligt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Frakt och f\u00f6rpackningVoltcarshop.com t\u00e4cker rimliga fraktkostnader i konsumentreklamations\u00e4renden, det enklaste s\u00e4ttet att f\u00e5 frakten t\u00e4ckt \u00e4r att be om en “returfraktsedel” innan du skickar in produkten. Voltcarshop.com uppmuntrar till korrekt f\u00f6rpackning vid leverans eftersom det \u00e4r avs\u00e4ndarens ansvar. Till exempel b\u00f6r l\u00f6sa interna komponenter som grafikkort, moderkort, h\u00e5rddiskar och liknande alltid skickas i en […]<\/p>\n

L\u00e6s mere<\/a><\/p>\n
Share :<\/span><\/p>\n
\n